Rücksendung

Bei uns kaufst du ganz bequem ein und auch bei der Rücksendung soll es bequem bleiben. Du hast bei uns die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Bitte beachte jedoch, dass wir ausschließlich einwandfreie, unbenutzte und saubere Ware in Originalzustand wieder annehmen und erstatten können.

Hilf uns bei der zügigen Abwicklung deiner Rücksendung, indem du die folgenden zwei Schritte befolgst. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hierdurch nicht beschränkt, unsere Empfehlungen sind also nicht verpflichtend, sollten aber auch für dich eine Hilfe bei der Abwicklung sein.

1 Retourenanmeldung

Melde deine Retoure schnell und einfach unter folgendem Link an, in dem du mitteilst, welche Artikel du aus deiner Bestellung zurückschicken möchtest:

2 Rückversand

Um Artikelbeschädigungen zu vermeiden, verpacke die Ware bitte sorgfältig in der Originalverpackung des Produktes und achte darauf, dass zerbrechliche Gegenstände nicht in dem Paket verrutschten können.

Nun musst du das Paket nur noch in einem DHL-Paketshop oder einer Packstation deiner Wahl abgeben! 

Sobald das Paket bei uns eingetroffen und die Retoure bearbeitet ist, erhältst du eine E-Mail. Solltest du bereits die Ware bezahlt haben, wird dir daran anschließend innerhalb von 1-3 Tagen der Betrag der retournierten Ware erstattet. Bitte berücksichtige, dass die gesamte Bearbeitung deiner Retoure ab Versand bis zu 14 Tage dauern kann. Solltest du Rückfragen zum Status deiner Retoure haben, wende dich gerne an unseren EQUIVA Kundensupport.

Achte auf deine Umwelt

Dein bewusster Umgang mit Rücksendungen vermeidet unnötige Retouren.

1 Für zwischen dem 17.11. und 31.12. gekaufte Ware gewähren wir ein freiwilliges, verlängertes Widerrufs- bzw. Umtauschrecht. Voraussetzung dafür sind die allgemeinen Retourenbedingungen und der Rückversand bis zum 31.01.2026. Die Aktion gilt nicht für Geschenkgutscheine. Bestehende gesetzliche Rechte (insbesondere Widerrufsrecht, Gewährleistungsansprüche) bleiben hiervon unberührt.