Rücksendung

Bei uns kaufst du ganz bequem ein, und auch bei der Rücksendung soll es bequem bleiben. Wenn du unsere Erläuterungen für die Rücksendung beachtest, hilfst du uns bei der zügigen Abwicklung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hierdurch nicht beschränkt, unsere Empfehlungen sind also nicht verpflichtend, sollten aber auch für dich eine Hilfe bei der Abwicklung sein.

Wenn du Artikel aus deiner Bestellung im EQUIVA-Versandhandel zurücksenden möchtest, bieten wir dir unter anderem die folgenden Rücksendemöglichkeiten an:


a) kostenlose Rücksendung mit Kundenkonto

  • 1. Logge dich über Mein Konto ein.
  • 2. Rufe Meine Bestellungen auf.
  • 3. Klicke auf ansehen.
  • 4. Klicke auf den Button Bestellung zurücksenden (direkt über der Detailansicht deiner Bestellung).
  • 5. Hast du per Sofortüberweisung gezahlt gebe zur Rücküberweisung bitte deine Bankverbindung auf dem Retourenformular an.
  • 6. Als Auftragsnummer kannst du die Rechnungsnummer angeben.
  • 7. Folge den Schritten der unteren Abbildung.

b) kostenlose Rücksendung bei Gast-Bestellungen

  • 1. Rufe das DHL Retourenformular unter www.equiva.com/retoure auf oder klicke auf folgenden Link:

  • 2. Als Auftragsnummer kannst du die Rechnungsnummer angeben.
  • 3. Folge den Schritten der unteren Abbildung.
  • 4. Bitte lege der Sendung eine Rechnungskopie bei und vermerke auf dieser den Retourengrund.
  • 5. Hast du per Sofortüberweisung gezahlt gebe zur Rücküberweisung bitte deine Bankverbindung auf dem Retourenformular an.

So einfach kannst du Produkte zurücksenden:


Schritt 1

Rücksendeschein und Rücksendeübersicht ausdrucken unter: Meine Bestellungen.


Schritt 2

Ware verpacken und Rücksendeübersicht dem Paket beilegen.


Schritt 3

Rücksendeschein auf das Paket kleben.


Schritt 4

Ware versenden.



Bei Reklamationen kontaktiere bitte unseren Kundenservice!

Um Artikelbeschädigungen zu vermeiden, verpacke die Ware bitte gut - am besten nutzt du dafür die Originalverpackung. Bitte beachte, dass ein Warenumtausch nicht möglich ist.

Über den Retoureneingang erhältst du eine E-Mail. Der Betrag der retournierten Ware wird innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, das du bei deiner Bestellung angegeben hast, erstattet.


Besonderheiten bei Speditionslieferungen:

Bei großen Waren, wie zum Beispiel Weide- oder Stallbedarf, die wir dir über eine Spedition angeliefert haben, bitten wir dich, hinsichtlich der Rücksendung an unsere Kundenbetreuung, die du unter folgender Telefonnummer erreichen kannst, zu wenden: 0800/5600258 (Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, Freitag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr, aus dem deutschen Festnetz kostenlos, aus den Mobilfunknetzen und dem Ausland kann der Preis abweichen).